Para garantir uma experiência segura e tranquila para nossas clientes, estabelecemos algumas regras para trocas e devoluções. 💕
🛍️ COMPRAS NO VAREJO
As compras realizadas no varejo poderão ser trocadas, desde que respeitado o prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido e as condições abaixo.
Para realizar a troca, a peça deverá:
* Estar sem sinais de uso;
* Não apresentar manchas, odores, pelos ou qualquer alteração;
* Estar com todas as etiquetas originais que foram enviadas na peça;
* Estar com o protetor higiênico, quando enviado junto à peça;
* Não ter sido lavada ou modificada;
* Estar em condições adequadas para revenda.
⚠️ A ausência do protetor higiênico ou das etiquetas originais inviabiliza a troca.
Trocas por tamanho, cor ou modelo estarão sujeitas à disponibilidade de estoque.
As trocas serão realizadas somente por peças de valor igual ou superior ao valor da peça original. Caso a nova peça escolhida tenha valor superior, a cliente deverá pagar a diferença. Não realizamos trocas por peças de valor inferior.
📦 COMPRAS NO ATACADO
Peças adquiridas no atacado não possuem troca por tamanho, cor, modelo, preferência pessoal ou qualquer outro motivo que não seja defeito de fabricação.
A troca de peças do atacado será realizada exclusivamente em casos de defeito de fabricação, após análise da peça pela nossa equipe.
Não serão aceitas trocas de peças que apresentem:
* Mau uso;
* Manchas;
* Rasgos ou furos causados pelo uso;
* Danos decorrentes de lavagem ou conservação inadequada;
* Alterações feitas na peça;
* Qualquer outro dano que não seja caracterizado como defeito de fabricação.
⚠️ PRODUTO COM DEFEITO
Caso você identifique um possível defeito de fabricação, entre em contato conosco antes de utilizar ou lavar a peça.
Envie o número do pedido e, se solicitado, fotos ou vídeos que permitam a análise do produto.
Após o recebimento, a peça será analisada pela nossa equipe. Sendo constatado defeito de fabricação, realizaremos a troca ou a solução cabível.
📩 COMO SOLICITAR UMA TROCA
Entre em contato conosco informando:
* Nome da cliente;
* Número do pedido;
* Motivo da solicitação;
* Fotos da peça, quando solicitado.
Não envie nenhuma peça antes de receber as orientações da nossa equipe.
💗 IMPORTANTE
Nossa prioridade é garantir que cada cliente receba seus produtos em perfeito estado. Por isso, pedimos que confira sua peça assim que receber o pedido e entre em contato conosco caso encontre qualquer problema.
Ao realizar a compra, a cliente declara estar ciente desta Política de Troca e Devolução.
